顧客關係

為建立良好顧客關係，本公司實行以下措施:

1. 於主要營運所在地設置服務中心，提供客戶安全及高品質的產品、完整及正確的產品資訊。

2. 對客戶的反饋立即採取處理措施。

3. 積極參與客戶所舉辦的活動。

4. 嚴守客戶機密，建立網路防火牆，並由專員不定期監控網路資訊的安全，以維護客戶的權益。

5. 嚴禁同仁在公開場合談論客戶業務內容，以確實做到保護客戶權益的目的。

另外，本公司嚴格遵循國際品質與環保管理標準，確保產品符合市場需求與法規要求，並已取得多項國際認證，包括：ISO 14001 環境管理系統認證、UL認證(Underwriters Laboratories)、IECQ QC080000系統認證、JQA (Japan Quality Assurance Organization)日本品質保證協會、CAS(Canadian Standards Association)加拿大標準協會等國際認證，確保產品安全性，符合國際市場對電氣與電子產品的嚴格安全標準。

提升產品與服務品質，重視客戶隱私與資訊安全，與客戶訂有合約，包含品質保證、保密協議、廉潔條款等內容，並製作產品承認書，確保雙方認知產品品質與規格一致，並積極宣導保護客戶營業機密相關規範，確保交易資訊、技術文件及合作內容均受到妥善保護，嚴格遵守法規與契約規範，維持客戶信任與權益。掌握和管控商品的價值鏈，由原物料、物流至客戶指定地點，設置管理機制，並且持續追蹤商品安全訊息與健全內部舉報機制，落實商品安全之承諾。

為客戶提供完善的售後服務，建立有客訴相關之程序文件，及設置有效申訴管道公告於公司網站，透過客服電話及信箱回覆客戶問題（顧客溝通窗口: service@jve-tech.com），確保客戶可迅速反映產品或服務問題。本公司持續秉持即時處理原則，針對客戶反饋進行分析、改善與追蹤，以維護客戶權益及商品品質。