顾客关系

为建立良好顾客关系，本公司实行以下措施:

1. 于主要营运所在地设置服务中心，提供客户安全及高品质的产品、完整及正确的产品资讯。

2. 对客户的反馈立即采取处理措施。

3. 积极参与客户所举办的活动。

4. 严守客户机密，建立网路防火墙，并由专员不定期监控网路资讯的安全，以维护客户的权益。

5. 严禁同仁在公开场合谈论客户业务内容，以确实做到保护客户权益的目的。

另外，本公司严格遵循国际品质与环保管理标准，确保产品符合市场需求与法规要求，并已取得多项国际认证，包括：ISO 14001 环境管理系统认证、UL认证(Underwriters Laboratories)、IECQ QC080000系统认证、JQA (Japan Quality Assurance Organization)日本品质保证协会、CAS(Canadian Standards Association)加拿大标准协会等国际认证，确保产品安全性，符合国际市场对电气与电子产品的严格安全标准。

提升产品与服务品质，重视客户隐私与资讯安全，与客户订有合约，包含品质保证、保密协议、廉洁条款等内容，并制作产品承认书，确保双方认知产品品质与规格一致，并积极宣导保护客户营业机密相关规范，确保交易资讯、技术文件及合作内容均受到妥善保护，严格遵守法规与契约规范，维持客户信任与权益。掌握和管控商品的价值链，由原物料、物流至客户指定地点，设置管理机制，并且持续追踪商品安全讯息与健全内部举报机制，落实商品安全之承诺。

为客户提供完善的售后服务，建立有客诉相关之程序文件，及设置有效申诉管道公告于公司网站，透过客服电话及信箱回复客户问题（顾客沟通窗口: service@jve-tech.com），确保客户可迅速反映产品或服务问题。本公司持续秉持即时处理原则，针对客户反馈进行分析、改善与追踪，以维护客户权益及商品品质。